Chính Sách Đổi Trả Hàng & Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng cho khách hàng. Tất cả sản phẩm, bao gồm cả sản phẩm không bị lỗi, đều được hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận hàng đã được trả lại.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, tem nhãn và hóa đơn mua hàng.
• Kèm theo đầy đủ phụ kiện và quà tặng đi kèm (nếu có).
• Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do khách hàng hoặc thiếu phụ kiện, tặng phẩm.

2. Thời hạn đổi trả

• Thời gian đổi hoặc trả hàng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản trong vòng 30 ngày sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm hoàn trả.

3. Hình thức đổi/trả

• Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng.
• Hoặc gửi yêu cầu đổi trả qua email: cskh.momafarm@gmail.com.

4. Phí đổi trả

• Miễn phí chi phí đổi trả (bao gồm cả sản phẩm không lỗi).
• Nhãn trả hàng được gửi qua email để khách hàng tải xuống và in ra khi yêu cầu trả hàng.

5. Sản phẩm khuyến mãi và quà tặng

Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc quà tặng không hoàn lại vẫn được hỗ trợ đổi trả nếu đáp ứng các điều kiện đã nêu. Tuy nhiên, quà tặng không hoàn lại sẽ không được quy đổi thành tiền hoặc trừ vào giá trị hoàn tiền.

6. Hoàn tiền

• Việc hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng tới tài khoản do khách hàng cung cấp sau khi xác nhận sản phẩm trả lại đạt điều kiện.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: tối đa 30 ngày kể từ ngày xác nhận trả hàng thành công.
• Số tiền hoàn trả được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VND).

Nếu cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua email cskh.momafarm@gmail.com hoặc hotline +84 835 178 968.